Politica di Spedizione

Ultimo aggiornamento: 27 settembre 2026

1. INFORMAZIONI GENERALI

Benvenuti da Livia Nápoles.

Il nostro obiettivo è offrirti un'esperienza di acquisto semplice e trasparente. Poiché utilizziamo un modello di dropshipping, alcuni ordini possono essere spediti direttamente dai nostri fornitori o da centri logistici situati in diversi Paesi.

2. TEMPI DI ELABORAZIONE

Dopo aver effettuato un ordine, il nostro fornitore prepara e imballa il prodotto prima della spedizione.

Il tempo di elaborazione dell'ordine può richiedere generalmente 1-5 giorni lavorativi.

Una volta spedito l'ordine, riceverai le informazioni di tracciamento quando saranno disponibili.

3. TEMPI DI CONSEGNA

I tempi di consegna stimati sono generalmente compresi tra 7 e 15 giorni lavorativi dalla spedizione dell'ordine.

I tempi possono variare in base a:

• Destinazione dell'ordine.

• Disponibilità del prodotto.

• Tempi di elaborazione del fornitore.

• Corriere utilizzato.

• Periodi di alta richiesta.

• Festività e giorni non lavorativi.

• Procedure doganali.

• Circostanze al di fuori del nostro controllo.

I tempi indicati sono stime e non costituiscono una garanzia assoluta di consegna entro una data specifica.

4. NUMERO DI TRACCIAMENTO

Quando disponibile, ti forniremo un numero di tracciamento per consentirti di seguire lo stato della spedizione.

Gli aggiornamenti del tracking possono richiedere alcuni giorni per comparire nel sistema del corriere.

Se il tracking non mostra immediatamente informazioni, ti consigliamo di attendere alcuni giorni prima di contattarci.

5. POSSIBILI SPEDIZIONI SEPARATE

Se acquisti più prodotti nello stesso ordine, è possibile che questi vengano spediti separatamente.

Questo può accadere perché i prodotti possono provenire da fornitori o centri logistici differenti.

In questi casi, potresti ricevere più pacchi e, quando disponibile, più numeri di tracciamento.

Non verranno necessariamente applicati costi di spedizione aggiuntivi per il cliente, salvo diversa indicazione durante il processo di acquisto.

6. INDIRIZZO DI CONSEGNA

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna corretto e completo al momento dell'acquisto.

Ti consigliamo di verificare attentamente l'indirizzo prima di completare l'ordine.

Se hai inserito un indirizzo errato, contattaci il prima possibile. Faremo il possibile per correggerlo prima della spedizione, ma non possiamo garantire che la modifica sia possibile dopo che l'ordine è stato elaborato.

7. RITARDI NELLA CONSEGNA

In alcune circostanze, la consegna potrebbe subire ritardi.

I ritardi possono essere causati da problemi logistici, elevato volume di ordini, condizioni meteorologiche, festività, scioperi, controlli doganali o altre circostanze al di fuori del nostro controllo.

In caso di ritardo significativo, puoi contattare il nostro servizio clienti e cercheremo di aiutarti a verificare lo stato della spedizione.

8. DOGANA E COSTI DI IMPORTAZIONE

A seconda del Paese di destinazione e dell'origine della spedizione, potrebbero essere applicati dazi, tasse o altri costi di importazione.

Eventuali costi richiesti dalle autorità doganali o dalle autorità competenti saranno soggetti alla normativa applicabile e, ove previsto, saranno comunicati al cliente secondo le modalità richieste dalla legge.

9. PACCHI NON CONSEGNATI

Se il corriere tenta di consegnare il pacco senza successo, potrebbe essere effettuato un ulteriore tentativo di consegna oppure il pacco potrebbe essere depositato presso un punto di ritiro.

Ti consigliamo di controllare regolarmente il numero di tracciamento e le comunicazioni del corriere.

Se il pacco risulta consegnato ma non è stato ricevuto, contattaci il prima possibile per consentirci di verificare la situazione.

10. PACCHI DANNEGGIATI

Se ricevi un pacco che presenta danni evidenti, ti consigliamo di documentare le condizioni del pacco e del prodotto e di contattarci il prima possibile.

Potremmo richiedere fotografie o altre informazioni per poter verificare il problema e trovare una soluzione appropriata.

11. CONTATTI

Se hai domande relative alla spedizione del tuo ordine, puoi contattarci:

Livia Nápoles
E-mail: infolivianapoles@gmail.com

Il nostro servizio clienti risponde generalmente entro 24 ore, dal lunedì al venerdì.